FAQ

1. Comment puis-je obtenir les produits personnalisés ?

Pour le puzzle, veuillez nous fournir l'image du design en haute résolution, la taille doit être plus grande que la taille du puzzle, la version couleur est CMJN.

Pour les puzzles 3D, veuillez nous fournir le fichier découpé avec les motifs dans le fichier source AI. Si vous avez des idées mais que vous n'avez pas encore de fichier de conception, veuillez nous fournir des images haute résolution sous différents angles et nous indiquer vos besoins détaillés. Notre concepteur créera le fichier et vous enverra pour confirmation.

2. Puis-je avoir un échantillon ? Quel sera le coût ? Combien de temps cela prendra-t-il ?

Oui, nous pouvons vous fournir des échantillons pour vérification avant de passer la commande groupée. Pour les échantillons de stock prêts, il vous suffit de payer les frais d'expédition ; Pour les échantillons personnalisés, nous devrons facturer entre 100 $ et 200 $ pour chaque conception (dépend de la complexité de la conception) + frais d'expédition. Le temps de traitement est d'environ 7 à 10 jours ouvrables, généralement pour les échantillons après confirmation du fichier.

3. Quel est votre MOQ pour les conceptions personnalisées ?

En général, le MOQ pour les puzzles est de 1 000 unités pour chaque modèle ; Pour les puzzles 3D, 3 000 unités pour chaque modèle. Bien entendu, ils sont négociables selon votre conception et la quantité totale.

4. Avez-vous des certificats ?

Oui, nous avons des certificats EN71, ASTM et CE pour les articles en stock. Si vous souhaitez délivrer des certificats pour des produits selon vos propres conceptions et avec le nom de votre entreprise, nous pouvons l'appliquer sous votre mandat.

5. Quelles méthodes d'expédition disposez-vous ?

La livraison express, le transport aérien, le transport maritime et le transport ferroviaire sont disponibles, nous choisirons celui qui convient le mieux en fonction de la quantité de votre commande, de votre budget et du délai d'expédition.

6. À quelle fréquence mettez-vous à jour vos produits ?

Nous mettons à jour irrégulièrement chaque mois, s'il y a des festivals, nous publierons des produits avec des thèmes correspondants. Restez informé avec nous !

7. Que puis-je faire si mes marchandises sont endommagées pendant le transport ?

Nous attachons une grande importance à la qualité des produits et disposons d'un département QC strict pour minimiser le taux de produits défectueux. S'il y a des unités défectueuses, veuillez nous contacter et nous envoyer des photos ou des vidéos, nous effectuerons une compensation correspondante.

8. Quelles sont vos conditions de paiement et vos conditions de livraison ?

Pour les conditions de paiement, nous acceptons T/T en devise USD ou RMB.

Pour les conditions de livraison, nous avons EXW, FOB, C&F et CIF selon vos besoins.